Sabés qué es lo malo de Discord?
el soporte.
Llevo una semana con un ticket abierto con ellos porque no me aparecía la sección de activo ahora, esa que sale abajo de los amigos conectados. Al final el problema era mío, que tenía mal la resolución de pantalla. Pero eso lo tuve que descubrir yo, la conversación con soporte fue más o menos esta:
Markk:
Hola, formateé la computadora, instalé Discord y ya no me aparece la sección Activo Ahora, donde veo la actividad de mis amigos.
Reinstalé Discord pero tampoco aparece.
Adjunto capturas.
Discord:
Hola, Markk:
Gracias por contactarnos y por compartir la captura de pantalla.
Te comento que, por lo que nos compartes, el apartado de amigos está dividido en 5 partes donde se muestran a los amigos conectados, los no conectados, las solicitudes pendientes, los bloqueados y el apartado pada añadir nurvos amigos.
Cuando tus amigos estén conectados, estos estarán disponibles en el apartado de "En líea" y mostrará el estado de cada uno de estos.
Espero que esta infomración aclare tu duda y, cualquier otra pregunta, estamos a un mensaje de distancia.
Saludos.
(Nótense los abundantes errores de tipeo)
Markk:
Hola:
Muchas gracias por tu respuesta.
Lamentablemente, no has comprendido a lo que me refiero.
Adjunto una nueva captura de pantalla, donde se ve la diferencia con la que envié anteriormente.
Me refiero a la parte en la que dice:
Activo ahora
No hay nadie, por ahora...
Cuando un amigo inicie una actividad, como
jugar o pasar el rato en el chat de voz, lo podrás
ver aquí!
He probado reinstalar Discord en limpio, probé en el cliente de navegador, incluso probé las versiones PTB y Canary, pero nada funciona.
Saludos.
Discord:
Hola de nuevo, mar (mi nombre mal escrito):
Gracias por la nueva captura de pantalla y lamento la confusión una vez más. Me temo que la aplicación funciona correctamente, dado que si aparece el mensaje que estás viendo, es porque no hay nadie activo en ese momento.
Espero haber podido resolver la duda, pero avísanos si necesitas más ayuda. Quedamos en contacto.
Saludos.
Markk:
Hola:
La última captura de pantalla que mandé no es de mi cuenta, es tal como aparece en el Discord de un amigo. La mandé para que se vea la diferencia entre las capturas que mandé en mi primer mensaje (donde la sección activo ahora no aparece) y la que acabo de mandar (donde sí aparece). Espero haber sido claro.
Discord:
Hola, Markk:
Gracias por tu respuesta.
Para poder corroborar que tu aplicación esté funcionando correctamente y te permita ver los amigos activos, te pido que compartas una captura de pantalla desde la sección de Mensajes DIrectos dentro de la aplicación, donde debería de desplegar todos tus amigos y su actividad actual.
Quedo al pendiente de esta información para seguir investigando tu problema.
Avísame si necesitas algo más.
Saludos.
Markk:
Adjunto nuevamente las capturas de pantalla. En la primera, se ven los amigos en línea, pero no se ve la sección Activo ahora. En la segunda, que es de otra cuenta, de un amigo, se ve la sección activo ahora. En mi cuenta no aparece. Por qué?
Hola, Markk:
Gracias por enviar la captura de pantalla solicitada.
En la segunda captura (la cual sí es tuya) veo que en la parte izquierda de la pantalla se muestran los amigos que tienes agregados y su estado de actividad (siendo un solo usuario el que se encuentra conectado).
Además, en la parte derecha de la segunda captura se muestra la leyenda "¡Cuando un amigo inicie una actividad, como jugar o pasar el rato en el chat de voz, o podrás ver aquí!", lo que significa que actualmente ninguno de tus amigos está realizando una actividad que haya marcado a través de la aplicación.
La aplicación está funcionando correctamente, pues si no lo hiciera ni siquiera aparecería la sección "Activo ahora". Si quieres ver a las personas que tienes agregadas y su actividad, ellas deberán activar esta función desde su cuenta.
Espero que esto resuelva tus dudas.
Si necesitas algo más, avísame.
Saludos.
Y bueno, así un par de mensajes más, donde al final concluyeron que la aplicación funciona bien (sí) y que no hay ningún problema (no).
A todo esto, cada mensaje que me respondían lo mandaba un agente distinto.
En fin, yo entiendo que el problema fue mío, pero me parece que no era tan difícil la cuestión como para dar tantas vueltas, un "revisá el tamaño de la ventana o la resolución de pantalla" ya me iba a dar una pista.
Y no es la primera vez que me enrosco en un ticket del estilo con el maravilloso y eficiente equipo de soporte de Discord, otra vez fue por un botón que no encontraba, resulta que habían cambiado la interfaz. Otra vez tuve que descubrirlo yo, porque no entendían a que botón me refería.
Otra vez fueron varios tickets por el mensaje de "El sonido podría no estar disponible al compartir una pantalla en tu dispositivo", que llegó hace un par de años al querer compartir la pantalla completa con sonido, para quedarse para siempre.
En fin, amo Discord, pero del soporte olvidate